随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员2253:好评
房价有点贵,但是黄金周基本都是这价格。
Claire:好评
我去的那几天(2011年底-2012年初)九寨沟彭丰村的很多酒店都停水了,因为太冷了水管都冻上了,有些价格比九阳快捷高的酒店连马桶里都没有水,只能靠从别的地方拎水来冲马桶。从这点来看,九阳快捷酒店一晚上不太高的价格能保证有水用已经不错了。老板人挺淳朴的,就是说话的时候四川口音比较重我听着很费劲啊,哈哈~从酒店走到景区门口差不多15分钟吧~缺点是房间内的卫生有待加强,我住的那个房间感觉毛巾都没换过,洗脸的池子里还能看见头发,马桶反味。一天多付20元用空调但是怎么屋里还是那么冷啊,感觉房子就是个空壳一点不保温啊!P.S.空调的噪音比较大,晚上睡眠会受影响。不知道其他季节,酒店内的舒适度是否会有所提高~
kasobe:好评
第一天安排住在1号旧馆,设备很旧且窄小,当时就想以后再也不能住这种旅馆了,第二天住在藏民家,因还定了隔1天的房又不能退,发现2号馆像是装修过,要求安排2号馆,2号馆宽好多设备也较新,所以还是可以推荐